casos
de éxito
01
MANTENIMIENTO EVOLUTIVO Y CORRECTIVO DEL SISTEMA DE BI
EL PROBLEMA
Una década impulsando la digitalización de un gigante del retail con soluciones de Business Intelligence
En su camino a la digitalización y la excelencia en el servicio, este cliente de Retail, un gran grupo español con un modelo de grandes almacenes que integra múltiples líneas de negocio, desde moda y electrónica hasta alimentación y servicios financieros, requería un servicio especializado en el ámbito de Business Intelligence para el área de Sistemas de Información, bajo unos estrictos parámetros de gestión, seguimiento y ANS.
Para este servicio que se presta por Innova-tsn de forma continuada desde hace una década se acometen nuevas iniciativas, evolutivos y se presta, además, servicio de correctivo.
LA SOLUCIÓN
Desde 2014, Innova-tsn es el proveedor del servicio especializado en el ámbito de Business Intelligence para el área de Sistemas de Información de este importante cliente de Retail que cubre tecnologías como SAS, Qlikview, Qlik Sense, Nprinting, Quilliup, SAP HANA, DB2, Big Query e incluye, evaluación de software y selección de nuevas herramientas adecuadas a las dimensiones y actividades del grupo.
El proyecto engloba la realización de mantenimientos correctivo con soporte 24 x 7, garantizando la disponibilidad de datos y la resolución de incidencias funcionales reportadas por el usuario. Y, por otro lado, el mantenimiento evolutivo, incluyendo estudios de alcance, identificación de KPIs, diseño e implementación de Informes de Seguimiento independientes para cada actividad de negocio y desarrollo de procesos de preparación de datos de aplicaciones de BI.
LOS DATOS
Incidencias
tratadas al año
Proyectos
nuevos
CdM
Usuarios
diarios
