Customer Centricity &
Lead Management
WEBINAR Jueves 16 de abril 2020
09:00 México
09:00 Colombia
16:00 España

¿Quieres ser el "Influencer" de tus clientes?
¿Y de aquellos que no conoces todavía?
¿Quieres dar respuestas en "REAL TIME"?
Daremos respuesta a estas preguntas y otras muchas más, que seguro os ayudarán a la hora de decidir cómo optimizar la gestión de cliente.
En Innova-tsn seguimos conectados:
Ignacio Barahona, Head of Customer 360, compartirá un caso de éxito y el proceso de implantación real de un sistema Customer-Centric, reflexionando sobre aspectos como:
¿Qué hacemos con los clientes desconocidos?
Offline+Digital
Lead Management
Saturación de cliente
Retos tecnológicos de la omnicanalidad
¿Qué es el “tiempo real”?
Una verdadera visión única de cliente
….y algunos otros, para lograr una solución automatizada, omnicanal y que realmente ponga al cliente en el centro del proceso.
¿Cómo puede mejorar la personalización de la relación con sus clientes?

Si estás interesado en conocer el papel decisivo de la integración de los mundos online y offline, la necesidad de la hiper-personalización y el tiempo real, y los retos tecnológicos que nos iremos encontrando en este camino,
¡no te puedes perder este Webinar!
SPEAKER
Customer Intelligence
OTRAS PÍLDORAS

Semana del Seguro 2020

Digital Business and Disruptive Technologies: Back to Client 101

No es solo Big Data todo lo que reluce
¡Todos tenemos que transformarnos y adaptarnos!
El Covid-19 se ha convertido en un hito sin precedentes ante el que debemos reflexionar, reinventarnos y tomar impulso para volver lo más rápida y sólidamente posible a la normalidad.La salud de todos es lo más importante en la situación que estamos viviendo. Colaboremos entre todos y sigamos estrictamente las directrices de las autoridades para frenar la pandemia cuanto antes,
#Yomequedoencasa, #Yoavanzoencasa
EVENTOS ANTERIORES
12 de febrero 2020 - Transformación Digital en el sector Bancario
En esté evento se trataron los siguientes temas:
- La nube, artífice de nuevas arquitecturas empresariales. Polkan García, Exec AWS
- El impacto de la Inteligencia Artificial en el Negocio Bancario. Asunción Gilsanz, Directora de Innovación
- Inteligencia Artificial como agente positivo: La Personalización de la experiencia con Cliente. Caso de éxito Bankia España. Ignacio Barahona, Head of Customer 360
27 de febrero 2020 - La automatización de la relación con el cliente
Nuestro compañero, Carlos Larrea, Business Development Manager, habló sobre la automatización como repuesta a la personalización la relación con el cliente. Además contamos con una mesa redonda en la que tratamos Factores de éxito en la personalización de la relación con el cliente en la que intervinieron altos directivos del sector:
- Alfredo G. Villar Rospide Responsable de Inteligencia de Negocio y Big Data Bankia
- Juan Criado Fuentes, Director de Transformación. Reale España
- Tomás Cardeñoso Laso, Head of Advanced Analytics. SegurCaixa Adeslas
