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Mira hacia el futuro: los patrones de consumo están cambiando

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Aumento de las ventas por Internet

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Aumento de compradores 45-54 años

¿Estás preparado? Con poco esfuerzo puedes sacar mucho rendimiento a tu inversión en digitalización.

SAS® Customer Intelligence 360 permite planificar, analizar, gestionar y realizar un seguimiento del «viaje del cliente» de forma sencilla y eficaz.

CASOS DE USO

Si no conoces tus visitas...

Market Place Pequeño en Crecimiento

• Compras frecuentes y ticket pequeño

• Falta de conocimiento del cliente

• Descuentos masivos

¿Cómo podemos ayudarte?

• Etiquetado de las páginas

• Definición de fuentes de tráfico

• Análisis del funnel de ventas

• Identificación del journey de clientes

Demasiados carritos abandonados...

Retailer Mid size

• Compras frecuentes y ticket bajo/ medio

• Falta de perfiles diferenciados

• Muchos prospects no llegan a finalizar su compra

¿Cómo podemos ayudarte?

• Análisis inicial de carritos abandonados

• Definición del journey de clientes

• Creación de "audiencias objetivo"

• Reducción del abandono

OTROS CASOS DE USO

RECURSOS

SAS® 360 - GET STARTED

6 pasos a seguir para optimizar la experiencia de cliente.

ON BOARD GUIDE

Ir a la página SAS® Customer Intelligence 360: Onboarding Guide.

ARTÍCULO

2021: momento de fidelizar a nuestros clientes... ¿digitalmente?

ARTÍCULO

Fidelización de clientes: Vender emociones para conquistar corazones

Donde convergen la experiencia de cliente y la transformación digital

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SPEAKERS

Ignacio Barahona
Ignacio BarahonaHead of Customer 360° & Data Value en Innova-tsn
Socio Fundador de Innova-tsn, actualmente lidera las áreas de Customer 360 & Data Value, ayudando a algunas de las compañías más importantes a aumentar el valor de sus clientes, a diseñar e implementar estrategias de gestión de clientes (captación, fidelización, etc), automatizando procesos para garantzar una adecuada orquestación omnicanal y posibilitar el accionamiento en tiempo real. Todo ello gracias a estrategias "data-driven" que permiten extraer todo el valor que aportan los datos.
Luiz felippe leitao
Luiz felippe leitaoAlliances & Channels Leader - Customer Intelligence EMEA en SAS
Con más de 28 años de experiencia en las áreas de Ventas y Marketing, trabajando en el espacio tecnológico de empresas como IBM, Dell EMC y SAS Institute. Atendiendo a clientes en diferentes países de América del Sur y Europa, construyó su carrera desarrollando negocios en nuevos clientes a través de diferentes industrias y líneas de negocio. En SAS, ya trabajó en diferentes roles en el dominio de Inteligencia de Clientes llevando el mensaje de CX a Minoristas, Banca, Aseguradoras y Telcos a través de EMEA.

Nosotros

Diseñamos soluciones inteligentes para transformar tu negocio. Desde Madrid, Barcelona, Londres, Bogotá y Ciudad de México, nuestro mayor activo es nuestro equipo de más de 300 profesionales y nuestros 16 años de experiencia.

Toma decisiones basadas en los insights de tus clientes. Los datos digitales combinados con fuentes de datos tradicionales generan una vista de 360º del cliente. La analítica predictiva para Marketing genera un entendimiento más a fondo del cliente y permite confeccionar experiencias atractivas a la medida.
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Líder en software y servicios de análisis de negocios. Mediante soluciones innovadoras, SAS ayuda a mejorar el rendimiento y ofrecer valor en la toma de mejores decisiones. Desde 1976, SAS ha brindado a clientes de todo el mundo THE POWER TO KNOW®

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