Fidelización de clientes: Vender emociones para conquistar corazones
Fidelización de clientes: Vender emociones para conquistar corazones No cabe duda de que los consumidores han cambiado radicalmente en los últimos años. Más aún, con las restricciones de movilidad vividas últimamente, la digitalización ha dado un salto importante en los últimos meses. En este contexto, el cliente lo tiene todo a su alcance y ofrecer […]
Hipersegmentación
Hipersegmentación: una visión aumentada del conocimiento de cliente [Artículo publicado en La Razón edición papel – Domingo 29 de noviembre, 2020] En este 2020 hemos dado un salto obligado hacia una sociedad hiperconectada en la que, especialmente en los últimos meses, el distanciamiento físico ha potenciado la presencia digital, que ha sido la […]
RPA – Robotic Process Automation
RPA – Robotic Process Automation El uso de RPA es un punto crítico que considerar por todas aquellas empresas inmersas en un proceso de transformación digital. En el mercado global actual, caracterizado por una creciente innovación tecnológica y cambios en las necesidades y exigencias de los clientes, además del aumento del data value, requiere que […]
Soft Skills son tendencia
Soft Skills: parecen tendencia pero han llegado para quedarse Desde hace un tiempo atrás, en las áreas de recursos humanos y de personal de muchas empresas, se está hablando de las soft skills y su importancia en la gestión del personal. Pero ¿sabes qué son las soft skills? ¿y en qué te benefician a ti o a tu […]
Entrevista La Razón – IGNACIO BARAHONA, Socio fundador y Head of Customer 360 & Data Value
“La forma en que los clientes se relacionancon las compañías ha cambiado” ENTREVISTA EN LA RAZÓN IGNACIO BARAHONA, Socio fundador y Head of Customer 360 & Data Value (28/06/2020) ¿Por qué Data Value? Billones de datos circulan cada día por las redes. Datos que no tendrían mayor importancia si alguien no los analizara y les diera forma. De ello […]
Semana del Seguro 2020
Semana del Seguro 2020: La automatización de la relación con el cliente El pasado jueves 27 de febrero Innova-tsn estuvo presente en la Semana del Seguro, exponiendo nuestra experiencia en la automatización de la relación con el cliente en el sector Seguros y el caso de uso de recomendadores en Bankia. Está demostrado que los […]
Digital Business and Disruptive Technologies: Back to Client 101 MEX
Digital Business and Disruptive Technologies: Back to Client 101 La introducción de internet supuso el último gran hito en la historia de la humanidad, catapultada en un abrir y cerrar de ojos a la era digital, en la que la información y la tecnología adquieren un papel central en el desarrollo de los acontecimientos […]
Premios Globales de Iberdrola 2018 mejor proveedor año
Innova-tsn obtiene el premio al mejor proveedor del año en Competitivida e Innovación en la gala de los Premios Globales de Iberdrola 2018 Innova-tsn ha recibido, por parte de Iberdrola, el premio como el mejor proveedor del año en la categoría de Competitividad e Innovación, de la mano de Antonio Moso y ante la presencia del […]
No es solo Big Data todo lo que reluce
No es solo Big Data todo lo que reluce La tecnología ha avanzado a un ritmo vertiginoso en las últimas décadas. Sirva como reflexión lo siguiente: el iPhone que llevamos en el bolsillo tiene mayor capacidad de cómputo que los ordenadores que permitieron llevar al hombre a la Luna. Lo que hace unos años era […]
Talento, Talante
Talento, Talante John Bury ya nos intentó acercar en los años 20 del siglo pasado a la idea de progreso[1]. Este era un elemento clave para dirigir el impulso de la civilización occidental. Han transcurrido muchos años, pero es evidente que el progreso sigue estando presente en nuestros días y parece no tener límite. Buena […]