Transformación digital y digitalización real –

“La necesidad del momento”

[PUBLICADO EN OPEN ACCESS GOVERMENT, SEPTIEMBRE 2022]

Juan Ignacio Moreno, Country Manager de Innova-tsn en el Reino Unido, habla del proceso de digitalización real

Por digitalización real entendemos aprovechar las tecnologías de vanguardia con el objetivo final de cambiar todos los procesos empresariales para minimizar errores, ganar eficacia y eficiencia, mejorar la experiencia de los empleados y los usuarios y, en suma, obtener una ventaja competitiva en el área de negocio.

Aunque varios aspectos de nuestra vida y nuestros negocios se ralentizaron en 2020, la transformación digital se aceleró. La pandemia obligó a realizar algunos cambios radicales en el funcionamiento de las empresas, reduciendo los plazos y acelerando los esfuerzos de cambio para que los trabajadores se establecieran de forma remota, lo que tuvo un efecto en cascada en los desafíos de conectividad y seguridad.

Mientras la pandemia hacía mella en el presente, los directivos empresariales se vieron obligados a analizar cómo ganar impulso tras la pandemia, cómo mejorar su posición como empresa en el nuevo espacio digital y­, sobre todo, cómo ­configurar sus equipos remotos o híbridos para que trabajen con un objetivo común para alcanzar el éxito.

Los clientes de hoy en día no sólo quieren respuestas bien informadas y fundamentadas a sus consultas. Quieren soluciones factibles y rápidas que satisfagan sus requisitos técnicos y resuelvan sus problemas empresariales.

¿Se trata solo de tecnología?

La transformación digital debe verse como una transformación de negocio. Se trata de aprovechar las tecnologías en continua evolución para cambiar todo el negocio. No se trata de “cuándo” utilizar las tecnologías, sino de “cómo” utilizarlas para extraer el máximo valor empresarial.

La clave está en crear una combinación adecuada de asociaciones entre las tecnologías de la información y la empresa que proporcione expertos tanto en el ámbito técnico como en el empresarial, de modo que la adopción de nuevas tecnologías pueda integrarse en la base de la empresa. Y esta transformación requiere un cambio inmenso en la cultura, las operaciones y las personas, donde el cambio y la cultura son los aspectos más difíciles, sobre todo en las organizaciones heredadas que se encuentran empantanadas en culturas muy arraigadas. Las decisiones que impulsan una transformación deben basarse en hechos y datos, con la ayuda de cambios en los procesos de toda la empresa.

Los empleados son los principales impulsores del proceso de transformación, y el éxito radica en la capacidad de cambiar una cultura digitalmente inteligente a lo largo y ancho de la organización, las capacidades de los trabajadores, compartiendo la visión con los empleados en la forma en que encajan como impulsores de este cambio que implica capacitarlos.

¿Qué lugar ocupa Innova-tsn en su viaje de trasnformación digital?

Innova-tsn lleva más de 18 años transformando empresas y cuenta con un amplio espectro de conocimientos y habilidades para construir soluciones a medida. En el corazón de cada ­transformación digital ­se encuentran las decisiones basadas en datos y nuestra experiencia en Advanced Analytics, Big Data, Business Discovery, Customer Intelligence & Digital Marketing nos permite diseñar soluciones de vanguardia reales y flexibles para explotar eficazmente todos los datos de la empresa.

Hemos trabajado en varios sectores, como el de los servicios públicos, el minorista, el financiero, el ­de los seguros y el farmacéutico, por nombrar algunos, ofreciendo soluciones a medida en las instalaciones, en una nube privada y pública y en entornos híbridos.

Recientemente entregamos una solución nativa en la nube de MS Azure para Elexon, una entidad sin ánimo de lucro financiada por los participantes del mercado eléctrico. Son clave para el buen funcionamiento de la industria eléctrica en el Reino Unido permitiendo a las empresas comerciar, suministrar y operar dentro del mercado.

La solución es una aplicación web nativa en la nube hecha a medida para digitalizar los documentos legales que estaban almacenados en 400 documentos PDF y 9000 páginas. Dicha solución ha sido desarrollada en React, NodeJS que aprovecha los servicios de Microsoft Azure como App Service, Azure CosmosDB, Network Security Groups, Azure Sentinel, CDN y Azure Cognitive, lo que permite a los usuarios navegar fácilmente y buscar en todos los documentos de código al mismo tiempo, en lugar de buscar un solo pdf cada vez.

Además de una experiencia de usuario rica e intuitiva, también ha supuesto una reducción considerable del tiempo de navegación y búsqueda que los usuarios finales dedican al portal de documentos, lo que puede traducirse ­en un ahorro monetario de alrededor de un millón de libras en costes de recursos en un año. Este ha sido el primer paso en el verdadero proceso de digitalización de Elexon que está llevando a cabo Innova-tsn.

Testimonio del Jefe de Producto de Elexon: “Decidimos transformar la experiencia del cliente e iniciar este viaje de transformación de la digitalización con Innova-tsn, y desde entonces no ha habido vuelta atrás. Juntos, ya hemos conseguido que toda nuestra biblioteca de documentos esté disponible en una única colección con capacidad de búsqueda, lo que agiliza y facilita a nuestros clientes el acceso a la información que necesitan.

“Toda la solución está construida sobre MS Azure, lo que la hace escalable, segura y robusta. El nuevo sitio de código digital se puso en marcha en abril de 2022 dentro del presupuesto y del plazo, y ahora estamos trabajando en la entrega de nuevas características de forma iterativa como el procesamiento del lenguaje natural, la búsqueda semántica, al mismo tiempo que obtenemos ­comentarios de los usuarios a medida que avanzamos.”

Transformación Digital Digital Transformation

Ignacio Barahona (Head of Digital Transformation) y Juan Ignacio Moreno (Country Manager en UK)

¿Cuál es el conjunto de habilidades de Innova-tsn para a digitalización real?

  • Business Analysis and Consultancy:
    • Architecture analysis and design; Platform Engineering & Cloud; Data Value, Data Management & Data Governance; Advanced Analytics & Big Data; Customer Centricity & Digital Marketing.
    • DataOps; DevOps; SecOps; MLOps.

 

  • Cloud Proficiency:
    • Microsoft Azure; AWS; Google Cloud; Informatica IICS

 

  • Databases & Programming languages:
    • R; Python; SAS; otros.
    • HTML, Javascript; NodeJS; React & NextJS; C, C#, C++; PL/SQL; PySpark; otros.
    • MySQL, SQL Server, Postgre SQL; Mongo DB; Vertica; Snowflake; Azure Data Lake; otros.

 

 

Tenemos que ver la transformación como algo que en constante evolución

La transformación digital no es un proceso puntual que alcanza un “estado final” estático y determinado. El ­mercado competitivo de hoy en día ­y la tasa de crecimiento exponencial de la innovación tecnológica son simplemente demasiado desafiantes como para permitir que una transformación esté alguna vez “terminada”. Tenemos que ver la transformación digital como algo que está siempre en evolución, siempre en marcha, con líderes y empresas que abrazan un estado dinámico de disrupción constante.

En Innova-tsn nos sentimos muy orgullosos y honrados de trabajar con nuestros clientes para definir su hoja de ruta de productos, ofrecer soluciones públicas y privadas nativas en la nube de extremo a extremo y personalizadas y nos encantaría hablar con usted sobre lo que nos impulsa a ofrecer productos y soluciones de calidad.