2021: momento de fidelizar a nuestros clientes… ¿digitalmente?

2021: Momento de fidelizar a nuestro clientes… ¿digitalmente? En un momento en que las ventas son cada vez más difíciles (¡y costosas!), los ojos se vuelven hacia la gestión de nuestra cartera de clientes buscando un medio para salvar la cuenta de resultados. Pero ¿cómo actuar? ¿qué palancas accionar? ¿qué iniciativas priorizar? ¿cómo imbricar la […]

Fidelización de clientes: Vender emociones para conquistar corazones

Fidelización de cliente: Vender emociones para conquistar corazones No cabe duda de que los consumidores han cambiado radicalmente en los últimos años. Más aún, con las restricciones de movilidad vividas últimamente, la digitalización ha dado un salto importante en los últimos meses. En este contexto, el cliente lo tiene todo a su alcance y ofrecer […]

Semana del Seguro 2020

Semana del Seguro 2020: La automatización de la relación con el cliente El pasado jueves 27 de febrero Innova-tsn estuvo presente en la Semana del Seguro, exponiendo nuestra experiencia en la automatización de la relación con el cliente en el sector Seguros y el caso de uso de recomendadores en Bankia. Está demostrado que los […]

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Digital Business and Disruptive Technologies: Back to Client 101   La introducción de internet supuso el último gran hito en la historia de la humanidad, catapultada en un abrir y cerrar de ojos a la era digital, en la que la información y la tecnología adquieren un papel central en el desarrollo de los acontecimientos […]

Talento, Talante

Talento, Talante John Bury ya nos intentó acercar en los años 20 del siglo pasado a la idea de progreso[1]. Este era un elemento clave para dirigir el impulso de la civilización occidental. Han transcurrido muchos años, pero es evidente que el progreso sigue estando presente en nuestros días y parece no tener límite. Buena […]

No es solo Big Data todo lo que reluce

No es solo Big Data todo lo que reluce La tecnología ha avanzado a un ritmo vertiginoso en las últimas décadas. Sirva como reflexión lo siguiente: el iPhone que llevamos en el bolsillo tiene mayor capacidad de cómputo que los ordenadores que permitieron llevar al hombre a la Luna. Lo que hace unos años era […]