2021, la mort del glamur?

UNA VISIÓ DE LES TENDÈNCIES TI PER AL PROPER ANY

MARÍA LUISA PARADINAS LÓPEZ, Sotsdirectora de Desenvolupament de Negoci, Màrqueting i Comunicació a Innova-tsn

ARTICLE PUBLICAT A COMPUTING.ES (15/12/2020)

Fa 16 anys que Innova-tsn és al mercat com a líder de solucions personalitzades d’explotació de la dada al llarg de tot el seu cicle de vida. Què ha ocorregut el 2020 al sector? Finalment ha resultat ser l’any de l’“on-going”: La majoria de les companyies han intentat mantenir els serveis existents intactes i finalitzar els projectes de TI llançats, sent prudents amb els nous. Malgrat la tensió i la preocupació, el fet que els canvis hagin estat inesperats i les distintes ajudes econòmiques han esmorteït en part l’arribada dels efectes de la crisi, que s’esperen amb especial força a partir de l’any entrant.  

Innova-tsn compta ara mateix amb 5 seus en 4 països (Espanya, Regne Unit, Mèxic i Colòmbia) i realitza projectes end to end al voltant de l’explotació de la dada en tots ells, en sectors com ara Banca, Utilities, Retail, Media, Farma i Serveis. Malgrat aquesta diversitat d’escenaris, assistim a una tendència comuna, més enllà de l’acceleració dels processos de digitalització: la contenció de la despesa comporta una necessitat de justificar de manera més exhaustiva la conveniència de cada projecte. Quins projectes estan sobrevivint? Els que són estrictament necessaris (per exigències regulatòries o operatives) o els que tenen un ROI clar i indiscutible i preferentment no requereixen grans inversions inicials. Encara que res d’això és nou, el grau d’exigència tant en la justificació com en la tangibilitat del retorn de cada inversió, serà allò que deixi molts projectes en guaret fins que la situació millori.


“Hem viscut un 2020 tremendament convuls; l’arribada de la pandèmia al primer trimestre va dinamitar tots els plans i expectatives que podíem tenir per a l’any i ens va arrossegar a una crisi sanitària i econòmica que ha canviat radicalment el comportament dels individus”.


TENDÈNCIES PER A 2021

Un cop determinat aquest context general, quines tendències veiem que dominaran el 2021?

Els màxims responsables de cadascuna de les quatre àrees cross d’Innova-tsn -Solutions Architecture, Data Value, Big Data i Advanced Analytics, i Customer 360- ens ho expliquen.  

Tant Luis Jorge González, responsable de l’àrea de Solutions Architecture, com Ignacio Barahona, responsable de Data Value, insisteixen en el Govern de la Dada com a una de les grans àrees que continuarà veient projectes en 2021. Més encara, cada projecte, independentment de l’objectiu final, ha de considerar la perspectiva del Govern de la Dada per a un disseny correcte i una execució eficaç.  

El Govern de la Dada es considera a més des d’una perspectiva més ampla; les dades són l’actiu més important de moltes empreses i la seva democratització facilita molts processos. Just per això la necessitat de controlar la dada és més exhaustiva. Cal tenir en compte que “no només parlem de Govern davant possibles bretxes de seguretat o a nivell de seguretat davant agents externs, sinó també considerant el control de l’accés a les dades des de dins de les empreses, i més en l’actual situació de teletreball.

Existeixen eines que ens permeten gestionar i conèixer tot el flux i el llinatge de les dades, però estan les empreses preparades per a aquest canvi tan radical de les regles del joc?” (Luis Jorge González). En aquest mateix sentit, Ignacio Barahona assenyala que “potser no són tan ‘glamuroses’ però sense dubte seran de les tendències més importants el pròxim any: la ciberseguretat i la regulació de la privacitat i la protecció de dades”.    

Existeixen eines que ens permeten gestionar i conèixer tot el flux i el llinatge de les dades, però estan les empreses preparades per a aquest canvi tan radical de les regles del joc?” (Luis Jorge González). En aquest mateix sentit, Ignacio Barahona assenyala que “potser no són tan ‘glamuroses’ però sense dubte seran de les tendències més importants el pròxim any: la ciberseguretat i la regulació de la privacitat i la protecció de dades”.    

 

 


“El Govern de la Dada serà una de les grans àrees  que continuarà veient projectes”. 


Fa alguns anys la necessitat de control exhaustiu de la dada hauria vingut acompanyada d’una aposta per solucions on premise i certa desconfiança del cloud. Aquesta situació està superada i ni els avantatges ni la seguretat del cloud es qüestionen.

Un cop fet el salt al cloud, Ignacio Barahona, responsable de Data Value a Innova-tsn, ens comenta que 2021 serà l’any del salt al multicloud. La por de dependre d’un únic proveïdor i acabar captiu en un dels núvols, el desig d’aprofitar els avantatges de cadascuna i la possibilitat de disminuir costos són els pilars d’aquesta tendència, que és aquí per quedar-se.  

Si bé els projectes d’Arquitectura i Govern tenen cabuda en el context de necessitat i, en alguns casos, exigència regulatòria, veurem també projectes relacionats amb analítica avançada i client. Quins?


En el camp del client, és indiscutible que la digitalització forçosa que hem viscut ha accelerat tendències que ja vèiem”.


 

Arancha Ortiz, responsable de Big Data i Advanced Analytics a Innova-tsn, preveu un any 2021 en què s’escomet el repte d’incorporar amb caràcter extensiu mecanismes d’intel·ligència artificial als serveis digitals.

“La transformació digital ha trastocat els processos de la companyia i ha exposat moltes tasques pendents. Automatitzar serveis subjectes a repetició, ocupats a reconèixer milers d’imatges/vídeos o transcriure cents de reclamacions i classificar-les, permetrà destinar a feines més especialitzades recursos d’alt valor per a la companyia. En aquest sentit, l’optimització, seleccionar entre totes les combinatòries de la realitat la que millor s’ajusta a un objectiu, és un terreny encara per explorar a les empreses que la tecnologia posa a l’abast de la mà i que, ben executada, sol reportar beneficis que es tradueixen fàcilment en benefici monetari”.

Per últim, en el camp del client, és indiscutible que la digitalització forçosa que hem viscut ha accelerat tendències que ja vèiem. Ignacio Barahona, com a responsable de Customer 360 a Innova-tsn, assegura que “sense dubte serà l’any d’explosió dels CDP (Customer Data Platform). Ja hem començat a sentir-ne parlar als últims mesos d’aquest 2020 i sense dubte, al 2021 escoltarem molt més”. El CDP es concep com el punt al qual la visió 360 de client hi havia d’arribar; es tracta d’un software paquetitzat que crea una base de dades de client unificada i persistent, accessible per a tots els altres sistemes de l’empresa (adaptat de la definició de CDP segons el Customer Data Platform Institute). El CDP està pensat per incloure-hi dades de navegació, de perfils, de producte… Dades que a l’entorn actual resulten insubstituïbles.        

Després de parlar amb tots ells, concloem que el 2021 pot haver-hi glamur, però inevitablement veurem menys projectes i majors nivells d’exigència. Només l’excel·lència serà prou per sobreviure un any difícil en què el Govern de la Dada i projectes afavorits per la digitalització forçosa que sofrim, poden oferir un cert refugi.    

Hem viscut un 2020 tremendament convuls; l’arribada de la pandèmia al primer trimestre va dinamitar tots els plans i expectatives que podíem tenir per a l’any i ens va arrossegar a una crisi sanitària i econòmica que ha canviat radicalment el comportament dels individus.  


“La majoria de companyies han intentat mantenir els serveis existents intactes i finalitzar els projectes de TI llançats, sent prudents amb els nous”.